MD : Marketing acquisition

Catalogue des cours de Institut Mines-Télécom Business School

Code

MPYF MKT 6431

Niveau

M2

Discipline

Marketing, commercial

Langue

Français/French

Crédits ECTS

2

Heures programmées

28

Charge totale étudiant

40

Coordonnateur(s)

Département

  • Management, Marketing et Stratégie

Equipe pédagogique

Introduction au module

L’acquisition de trafic qualifié est un élément essentiel en e-commerce. Il s’agit de générer un flux de visites quotidiennes suffisant pour alimenter l’activité du magasin sous contrainte de budget. Pour ce faire, les e-commerçants utilisent une palette de leviers marketing gratuits et payants qu'il faut savoir piloter et optimiser au mieux.

Travailler à l'élaboration d'un plan d'acquisition de trafic payant en parcourant la palette des leviers à disposition des trafic managers : SEO, SEA, display retargeting, affiliation, comparateurs de prix.

Finalité d'apprentissage (Bloc de compétences)

  • LG1 Être capable d'étendre sa propre intelligence digitale à travers ses différentes dimensions (de manière responsable et durable)
  • LG2 Avoir la capacité de gérer l'incertitude et la complexité avec précision et rigueur

Objectifs d'apprentissage (compétences mères)

  • 1.2 - Développer la créativité numérique pour l'individu et l'organisation avec sobriété
  • 2.1 - Identifier et analyser en profondeur les problèmes, les causes et les impacts
  • 2.3 - Identifier la ou les solutions optimales et les priorités de mise en œuvre
  • 2.4 - Mettre en œuvre un plan, préparer les changements et mesurer le succès des actions au regard de la stratégie et des parties prenantes

Traits de compétences

- Compréhension de la problématique de génération de trafic
- Connaissance des leviers de génération de trafic
- Optimisation de chaque levier en fonction de son fonctionnement propre
- Analyse des KPIs et pilotage global

Contenu : structure du module et agenda

Panorama des réseaux sociaux
Le rôle et les missions du Community Manager et du Social Media Manager
Élaborer sa stratégie de communication digitale sur les réseaux sociaux
La protection des données personnelles sur les réseaux sociaux
L’Advocacy Marketing
Développer son « personal branding »

E-COMMERCE
Fondamentaux du trafic Management
Mosaïque du trafic management
Trafic direct ou trafic « influencé » ?
Prospection ou fidélisation ?
Réflexion sur la mesure de la performance
Introduction à Google Analytics
Trends du trafic management

SEO
Définition & enjeux du SEO
Fonctionnement des moteurs de recherche
L’ère conversationnelle et les assistants
Indexation, positionnement, guidelines
Optimisation technique
Optimisation éditoriale
Optimisation du Netlinking
Des optimisations verticales

Pilotage du SEO
Cas d’optimisation SEO
Panorama des outils utilisés en SEO

Contribution à l'atteinte des ODD (Objets du Développement Durable)

Education de qualité (4)
Travail décent et croissance économique (8)

Nombre d'ODD abordés parmi les 17

2

Apprentissage

synchrone

Méthode pédagogique

1/ Introduction théorique et présentation des outils
2/ Cas pratique à appliquer en cours
3/ Expérimentation

Système de notation et modalités de rattrapage

Contrôle continu : 50%
Contrôle final : 50%
Dont évaluation individuelle : 60%

La note finale peut être ajustée selon la participation individuelle (retard en cours, absence non justifiée en cours, etc.).

CF2 : Cas pratique
Rattrapage CF2 : En cas de non validation du CF2, une prolongation de scolarité pourrait être prononcée par le jury des études. La note est plafonnée à 12/20.

Règlement du module

Communication Professeur-Apprenant
● Le professeur contactera les apprenants via leur adresse mail scolaire (IMT-BS/TSP) et le portail Moodle. Aucune communication via les adresses mails personnelles n’aura lieu. Il est de la responsabilité de l’étudiant de consulter régulièrement sa boîte mail IMT-BS/TSP.
● Les apprenants peuvent communiquer avec le professeur en envoyant un mail à son adresse institutionnelle. Au besoin, il est possible de le rencontrer dans son bureau durant les heures de bureau ou sur rendez-vous.

Apprenants avec des besoins d’accommodement
Si l’apprenant a un handicap qui empêche d’accomplir le travail décrit ou qui nécessite toute sorte d'accommodement, il est de sa responsabilité d’en informer le directeur des études (avec justificatifs) dès que possible. Aussi, l’apprenant ne doit pas hésiter à en discuter avec son professeur.

Comportement en classe
● En guise de courtoisie envers le professeur et les autres apprenants, tous les téléphones portables, jeux électroniques ou autres appareils générant du son doivent être désactivés pendant les cours.
● L’apprenant doit éviter out comportement perturbateur et irrespectueux tel que: arriver en retard en classe, partir tôt, comportement inconsidéré (ex. dormir, lire un document non lié au cours, utiliser un langage vulgaire, parler excessivement, manger, boire, etc.). Un avertissement peut être donné à la première infraction de ces règles. Les contrevenants seront pénalisés et pourront être expulsés de la classe et/ou subir d'autres procédures disciplinaires.
● Le retard toléré est de 5 minutes. La présence sera déclarée sur Moodle durant ces 5 minutes via un QR code fourni par le professeur à chaque démarrage de cours.
● L’apprenant doit arriver à l'heure pour les examens et autres évaluations. Personne ne sera autorisé à entrer en classe une fois que la première personne aura terminé l'examen et quitté la salle. Il n'y a absolument aucune exception à cette règle. Aucun apprenant ne peut continuer à passer un examen une fois le temps écoulé. Aucun apprenant ne peut quitter la salle pendant un examen à moins qu'il / elle ait terminé et ait remis tous les documents.
● En cas de cours à distance, l'apprenant doit maintenir sa caméra allumée sauf en cas d'indications contraires données par l'enseignant.

Code éthique
IMT-BS est engagée dans une politique d'honnêteté dans le milieu académique. Toute conduite compromettant cette politique peut entraîner des sanctions académiques et/ou disciplinaires. Les apprenants doivent s'abstenir de tricher, de mentir, de plagier et de voler. Ceci consiste à accomplir un travail original et à reconnaître toute autre personne dont les idées et les documents imprimés (y compris ceux provenant d’Internet) sont paraphrasés ou cités directement. Tout apprenant qui enfreint ou aide un autre élève à enfreindre les normes de comportement scolaire sera sanctionné conformément aux règles de l'IMT-BS.

Références obligatoires et lectures suggérées

Bibliographie
"Marketing à la performance - tome 1 et 2" - Livres Blancs IAB - téléchargeable sur iab.com
"Le Trading media" - Livre Blanc IAB - téléchargeable sur C
"Attribution, contribution et enjeux de la déduplication" - Livre blanc IAB - téléchargeable sur iab.com
« Réussir son Référencement Web » O Andrieu / éditions Eyrolles
« The art of SEO » Collectif / O'Reilly Media
« Search Patterns: Design for Discovery » Peter Morville, Jeffery Callender / O'Reilly Media

Webographie
Ad-exchange.fr : http://www.ad-exchange.fr/
Journal du net : http://www.journaldunet.com/ French Web : http://www.frenchweb.fr/ http://www.ccmbenchmark.com/ Abondance : http://www.abondance.com/
Google Webmaster Help : https://support.google.com/webmasters/?hl=fr Webrankinfo : http://www.webrankinfo.com/
Oseox : http://oseox.fr/

Mots-clés

Marketing, Acquisition, SEO, SEA, Netlinking, Moteur de recherche, Conversationnel, Traffic management, Community management.

Prérequis

Bonne culture web, connaissance du webmarketing dans le contexte d’un site e-commerce, connaissance de la webanalyse