Code
MPYF MKT 6433
Niveau
M2
Discipline
Marketing, commercial
Langue
Français/French
Crédits ECTS
2
Heures programmées
28
Charge totale étudiant
40
Coordonnateur(s)
Département
- Management, Marketing et Stratégie
Equipe pédagogique
Introduction au module
De la génération de trafic, en passant par la conception et l’optimisation des parcours des visiteurs d’un site web ou d’une application, aucun détail ne doit être oublié pour maximiser les chances de convertir un prospect en client. Parmi les détails qui n’en sont pas, il conviendra naturellement d’envisager le mix marketing (4P) ainsi que les problématiques du cross canal et cross device qui complexifient allégrement la notion même de conversion sans oublier les enjeux de l’attribution, la règle qui définit au préalable le mode de calcul de la conversion.
Finalité d'apprentissage (Bloc de compétences)
- LG1 Être capable d'étendre sa propre intelligence digitale à travers ses différentes dimensions (de manière responsable et durable)
- LG2 Avoir la capacité de gérer l'incertitude et la complexité avec précision et rigueur
Objectifs d'apprentissage (compétences mères)
- 1.2 - Développer la créativité numérique pour l'individu et l'organisation avec sobriété
- 1.3 - Développer la compétitivité des entreprises et la souveraineté numérique
- 2.1 - Identifier et analyser en profondeur les problèmes, les causes et les impacts
- 2.3 - Identifier la ou les solutions optimales et les priorités de mise en œuvre
Traits de compétences
- Comprendre le socle théorique relatif à la conversion et à ses variables explicatives
- Comprendre le socle méthodologique pour concevoir et optimiser une interface digitale
- Comprendre l’expérience utilisateur et les métiers afférents
- Comprendre les processus de design centré utilisateur
Contenu : structure du module et agenda
1. Introduction à la conversion (variables explicatives, l’attribution, le crosscanal)
2. Conception d’un site e-Commerce (cadrage stratégique et métier, architecture de l’information et maquettage fonctionnel, gestion de projet jusqu’à la mise en ligne)
3. Optimisation d’un site e-Commerce (Mesure / Webanalytics, Analyses, A/B testing)
4. Génération de trafic (acquisition, fidélisation)
5. Projet UX (recherche, design, test)
Contribution à l'atteinte des ODD (Objets du Développement Durable)
Education de qualité (4)
Travail décent et croissance économique (8)
Nombre d'ODD abordés parmi les 17
2
Apprentissage
Asynchrone
Méthode pédagogique
1- Cours magistral
2- Exercices pratiques d'UX
3- Études de cas UX (audit en live d'un site)
4- Pitch
Système de notation et modalités de rattrapage
- Contrôle continu : 50% (exercices pratiques d'UX)
- Contrôle final : 50% (pitch de solutions apportées à l'étude de cas UX)
Dont évaluation individuelle : 60% (ajustement des notes d'études de cas en groupe selon l'implication et la participation individuelle des étudiants).
La note finale peut être ajustée selon la participation individuelle (retard en cours, absence non justifiée en cours, etc.).
CF2 : Étude de cas sur l'UX design
Rattrapage CF2 : En cas de non validation du CF2, une prolongation de scolarité pourrait être prononcée par le jury des études.La note est plafonnée à 12/20.
Règlement du module
Communication Professeur-Apprenant
● Le professeur contactera les apprenants via leur adresse mail scolaire (IMT-BS/TSP) et le portail Moodle. Aucune communication via les adresses mails personnelles n’aura lieu. Il est de la responsabilité de l’étudiant de consulter régulièrement sa boîte mail IMT-BS/TSP.
● Les apprenants peuvent communiquer avec le professeur en envoyant un mail à son adresse institutionnelle. Au besoin, il est possible de le rencontrer dans son bureau durant les heures de bureau ou sur rendez-vous.
Apprenants avec des besoins d’accommodement
Si l’apprenant a un handicap qui empêche d’accomplir le travail décrit ou qui nécessite toute sorte d'accommodement, il est de sa responsabilité d’en informer le directeur des études (avec justificatifs) dès que possible. Aussi, l’apprenant ne doit pas hésiter à en discuter avec son professeur.
Comportement en classe
● En guise de courtoisie envers le professeur et les autres apprenants, tous les téléphones portables, jeux électroniques ou autres appareils générant du son doivent être désactivés pendant les cours.
● L’apprenant doit éviter tout comportement perturbateur et irrespectueux tel que: arriver en retard en classe, partir tôt, comportement inconsidéré (ex. dormir, lire un document non lié au cours, utiliser un langage vulgaire, parler excessivement, manger, boire, etc.). Un avertissement peut être donné à la première infraction de ces règles. Les contrevenants seront pénalisés et pourront être expulsés de la classe et/ou subir d'autres procédures disciplinaires.
● Le retard toléré est de 5 minutes. La présence sera déclarée sur Moodle durant ces 5 minutes via un QR code fourni par le professeur à chaque démarrage de cours.
● L’apprenant doit arriver à l'heure pour les examens et autres évaluations. Personne ne sera autorisé à entrer en classe une fois que la première personne aura terminé l'examen et quitté la salle. Il n'y a absolument aucune exception à cette règle. Aucun apprenant ne peut continuer à passer un examen une fois le temps écoulé. Aucun apprenant ne peut quitter la salle pendant un examen à moins qu'il / elle ait terminé et ait remis tous les documents.
● En cas de cours à distance, l'apprenant doit maintenir sa caméra allumée sauf en cas d'indications contraires données par l'enseignant.
Code éthique
IMT-BS est engagée dans une politique d'honnêteté dans le milieu académique. Toute conduite compromettant cette politique peut entraîner des sanctions académiques et/ou disciplinaires. Les apprenants doivent s'abstenir de tricher, de mentir, de plagier et de voler. Ceci consiste à accomplir un travail original et à reconnaître toute autre personne dont les idées et les documents imprimés (y compris ceux provenant d’Internet) sont paraphrasés ou cités directement. Tout apprenant qui enfreint ou aide un autre élève à enfreindre les normes de comportement scolaire sera sanctionné conformément aux règles de l'IMT-BS.
Références obligatoires et lectures suggérées
- Web conversion : Stratégies pour convertir vos visiteurs en clients – 2009 – Editions Dunod –
Thomas Faivre Duboz et Raphaël Fétique
- Le web marketing – 2011 – Editions Dunod – Thomas Faivre Duboz, Antoine Lendrevie et Raphaël Fétique
- Web Analytics 2.0: The Art of Online Accountability and Science of Customer Centricity – 2009 –
Editions Sybex – Avinash Kaushik
- Always Be Testing: The Complete Guide to Google Website Optimizer – 2009 – Editions Sybex - John Quarto-vonTivadar et Lisa T. Davis
- Ergonomie web : Pour des sites web efficaces – 2011 – Editions Eyrolles – Amélie Boucher et Elie Sloïm
Mots-clés
UX design, Conversion, Attribution, Webanalytics, A/B test.