Code
MPYF MKT 6433
Niveau
M2
Discipline
Marketing, commercial
Langue
Français/French
Crédits ECTS
2
Heures programmées
28
Charge totale étudiant
40
Coordonnateur(s)
Département
- Management, Marketing et Stratégie
Equipe pédagogique
Introduction au module
De la génération de trafic, en passant par la conception et l’optimisation des parcours des visiteurs d’un site web ou d’une application, aucun détail ne doit être oublié pour maximiser les chances de convertir un prospect en client. Parmi les détails qui n’en sont pas, il conviendra naturellement d’envisager le mix marketing (4P) ainsi que les problématiques du cross canal et cross device qui complexifient allégrement la notion même de conversion sans oublier les enjeux de l’attribution, la règle qui définit au préalable le mode de calcul de la conversion.
Ce module intègre les principes d’accessibilité numérique et de design inclusif en sensibilisant aux enjeux d’équité d’accès aux interfaces digitales pour tous les utilisateurs, incluant les personnes en situation de handicap, et en questionnant l’impact environnemental de la conception web (sobriété des ressources, optimisation énergétique). Les étudiants développent une approche de design responsable centré sur l’utilisateur en appliquant les standards WCAG et les principes de conception universelle, tout en arbitrant entre performance de conversion, expérience utilisateur optimale et réduction de l’empreinte carbone des parcours digitaux.
Finalité d'apprentissage (Bloc de compétences)
- LG1 Être capable d'étendre sa propre intelligence digitale à travers ses différentes dimensions (de manière responsable et durable)
- LG2 Avoir la capacité de gérer l'incertitude et la complexité avec précision et rigueur
Objectifs d'apprentissage (compétences mères)
- 1.2 - Développer la créativité numérique pour l'individu et l'organisation avec sobriété
- 1.3 - Développer la compétitivité des entreprises et la souveraineté numérique
- 2.1 - Identifier et analyser en profondeur les problèmes, les causes et les impacts
- 2.3 - Identifier la ou les solutions optimales et les priorités de mise en œuvre
Traits de compétences
- Comprendre le socle théorique relatif à la conversion et à ses variables explicatives
- Comprendre le socle méthodologique pour concevoir et optimiser une interface digitale
- Comprendre l’expérience utilisateur et les métiers afférents
- Comprendre les processus de design centré utilisateur
Contenu : structure du module et agenda
1. Introduction à la conversion (variables explicatives, l’attribution, le crosscanal)
2. Conception d’un site e-Commerce (cadrage stratégique et métier, architecture de l’information et maquettage fonctionnel, gestion de projet jusqu’à la mise en ligne)
3. Optimisation d’un site e-Commerce (Mesure / Webanalytics, Analyses, A/B testing)
4. Génération de trafic (acquisition, fidélisation)
5. Projet UX (recherche, design, test)
Contribution à l'atteinte des ODD (Objets du Développement Durable)
Education de qualité (4)
Travail décent et croissance économique (8)
Nombre d'ODD abordés parmi les 17
2
Apprentissage
Asynchrone
Méthode pédagogique
1- Cours magistral
2- Exercices pratiques d'UX
3- Études de cas UX (audit en live d'un site)
4- Pitch
Système de notation et modalités de rattrapage
L’évaluation repose sur plusieurs critères : la participation, l’implication, les questions de cours, applications, ainsi qu’un pitch final. La répartition est la suivante : 60 % de la note concerne le travail individuel (questions de cours, applications), et 40 % le travail collectif (applications, pitch final).
Le règlement de scolarité en vigueur constitue le document de référence.
En cas de note finale inférieure à 10 sur 20, un rattrapage est organisé et compte pour 100% de la note finale.
Tout devoir remis hors délai sera crédité de la note de 0.
Les notes peuvent être individualisées selon la participation (retard ou absence non excusée en cours, comportement en cours, etc.) sous la forme d'un bonus ou d'un malus de points. La règle de ponctualité et de présence fait partie intégrante du cadre de vie et d’apprentissage porté collectivement, elle traduit le respect du travail des enseignants, du groupe et des exigences de l’école ainsi qu'une posture professionnelle attendue des étudiants. Toute absence non justifiée d'une demi-journée de classe entraînera une pénalité d’un point sur la note finale du module concerné. Cette sanction pourra également s’appliquer à tout retard non justifié. En cas de retards ou d’absences répétés, le nombre de points retirés pourra être augmenté, afin de garantir le bon déroulement des enseignements.
Règlement du module
Le règlement de scolarité en vigueur constitue le document de référence.
Professor-Student Communication
● The professor will contact the students through their school email address (IMT-BS/TSP) and the Moodle portal. No communication via personal email addresses will take place. It is the student responsibility to regularly check their IMT-BS/TSP mailbox.
● Students can communicate with the professor by emailing him/her to his institutional address. If necessary, it is possible to meet the professor in his office or by videoconference by appointment.
Students with accommodation needs
If a student has a disability that will prevent from completing the described work or require any kind of accommodation, he may inform the program director (with supporting documents) as soon as possible. Also, students are encouraged to discuss it with the professor.
Class behavior
● Out of courtesy for the professor and classmates, all mobile phones, electronic games or other devices that generate sound should be turned off during class.
● Students should avoid disruptive and disrespectful behavior such as: arriving late, leaving early, careless behavior (e.g. sleeping, reading a non-course material, using vulgar language, over-speaking, eating, drinking, etc.). A warning may be given on the first infraction of these rules. Repeated violators will be penalized and may face expulsion from the class and/or other disciplinary proceedings.
● No delay is tolerated. Attendance will be declared on Moodle via a QR code provided by the teacher at each course start.
● Student should arrive on time for exams and other assessments. No one will be allowed to enter the classroom once the first person has finished the exam and left the room. There is absolutely no exception to this rule. No student can continue to take an exam once the time is up. No student may leave the room during an examination unless he / she has finished and handed over all the documents.
● In the case of remote learning, the student must keep his camera on unless instructed otherwise by the professor.
Honor code
IMT-BS is committed to a policy of honesty in the academic community. Conduct that compromises this policy may result in academic and / or disciplinary sanctions. Students must refrain from cheating, lying, plagiarizing and stealing. This includes completing your own original work and giving credit to any other person whose ideas and printed materials (including those from the Internet) are paraphrased or quoted directly. Any student who violates or helps another student violate academic behavior standards will be penalized according to IMT-BS rules.
Références obligatoires et lectures suggérées
- Web conversion : Stratégies pour convertir vos visiteurs en clients – 2009 – Editions Dunod –
Thomas Faivre Duboz et Raphaël Fétique
- Le web marketing – 2011 – Editions Dunod – Thomas Faivre Duboz, Antoine Lendrevie et Raphaël Fétique
- Web Analytics 2.0: The Art of Online Accountability and Science of Customer Centricity – 2009 –
Editions Sybex – Avinash Kaushik
- Always Be Testing: The Complete Guide to Google Website Optimizer – 2009 – Editions Sybex - John Quarto-vonTivadar et Lisa T. Davis
- Ergonomie web : Pour des sites web efficaces – 2011 – Editions Eyrolles – Amélie Boucher et Elie Sloïm
Mots-clés
UX design, Conversion, Attribution, Webanalytics, A/B test.