CMSI : Management des opérations IT (ITOM)

Catalogue des cours de Institut Mines-Télécom Business School

Code

MGYF MIS 5514

Niveau

M2

Semestre

Year

Domaine

Systèmes d’information

Langue

Français/French

Crédits ECTS

2,5

Heures programmées

35

Charge de travail

60

Coordonnateur(s)

Département

  • Technologies, Information & Management

Acquis d'apprentissage

- Capacité à positionner les opérations informatiques dans l’entreprise et dans la DSI
- Compréhension des orientations de management actuelles et les challenges à venir
- Capacité à utiliser les outils nécessaires au pilotage des opérations informatiques

Contenu

- Panorama des opérations informatiques dans l’entreprise et dans la DSI
- Présentation des principaux outils nécessaires au pilotage des opérations informatiques
- Présentation et discussion des pratiques liées à la qualité de service et à la performance

Prérequis

Structure des organisations; le système d'information dans les entreprises; les processus métier

Mots-clés

Ingnierie Applicative et technique, Management des opérations Informatiques

Evaluation

L’évaluation est faite sur la base d'une épreuve individuelle, écrite et en présentiel, de type QCM et QRC (Question à Réponses Courtes)

Approches pédagogiques

Cours magistral
Travaux dirigés en groupe

Programme

Programme grande école

Fiche mise à jour le 27/07/2018