ISI : Organisation et processus

Catalogue des cours de Institut Mines-Télécom Business School

Code

MGFF MIS 5113

Niveau

M2

Semestre

Fall

Domaine

Systèmes d’information

Langue

Français/French

Crédits ECTS

3

Heures programmées

18

Charge de travail

20

Coordonnateur(s)

Département

  • Technologies, Information & Management

Equipe pédagogique

Acquis d'apprentissage

À l’issue du cours, l’élève sera capable de :
- comprendre les fonctions majeures des entreprises et les enjeux associés ;
- connaître la typologie de processus
- représenter les processus métiers existants selon différentes visions ;
- concevoir et représenter des processus ; connaitre les notations majeures
- porter un diagnostic sur le fonctionnement des processus existants et dégager des axes de reconfiguration ;
- simuler le fonctionnement de processus pour analyser la performance projetée ;
- comprendre les enjeux et l’intérêt du pilotage de processus,
- utiliser l’environnement de gestion des processus ARIS.

Contenu

Ce module permettra de découvrir les différentes approches de management des processus dans l’entreprise de sa modélisation à son optimisation. Plus précisément on étudiera des points suivants :
identifier les processus,
modéliser les processus avec différentes visions : conceptuelle, organisationnelle et opérationnelle,
décrire la situation à optimiser au sein d’un référentiel d’entreprise commun faisant cohabiter différentes facettes d’un processus : organisation, système d’information, etc. ;
exploiter ce référentiel pour en analyser la performance (coût, délai, risque) et mettre en évidence les gisements d’amélioration et définir les processus cibles;
simuler le coût ou la performance de ces processus afin de valider les hypothèses et de sécuriser les choix opérés en matière de SI et d’organisation ;
s’initier au pilotage en continu la performance des processus optimisés afin de mesurer les gains et s’inscrire dans une logique d’amélioration continue menant au pilotage par les processus.

L’ensemble de ces domaines sera abordé sous les aspects conceptuel, méthodologique et pratique avec une revue des types de notation et d’outils facilitant la démarche.

Approches pédagogiques

L’enseignement est organisé autour de séances qui intégreront d’une part, des apports méthodologiques et conceptuels et d’autre part, des études de cas.

Méthode pédagogique
Apports didactiques, analyse de cas et lectures obligatoires. Pédagogie interactive autour des cas en séances de TD.

Travail personnel requis
Cette approche pédagogique nécessite un investissement important de la part de tous les étudiants. Au-delà de la capacité d’analyse, de synthèse et d’acquisition des concepts fondamentaux, les étudiants doivent renforcer leurs aptitudes au travail en groupe (avec comme objectifs une répartition équitable entre les différents membres, le respect des délais etc.). Ce dernier élément fait partie intégrante de l’évaluation.

Programme

Programme grande école

Fiche mise à jour le 27/07/2020