Code
MUFF MKT 3001
Niveau
L3
Discipline
Marketing, commercial
Langue
Français/French
Crédits ECTS
3
Heures programmées
18
Charge totale étudiant
60
Coordonnateur(s)
Département
- Management, Marketing et Stratégie
Equipe pédagogique
Introduction au module
Ce cours introduit les étudiants aux principes essentiels du marketing. Ils apprendront les différentes étapes du processus marketing d’une organisation pour délivrer une offre qui apporte de la valeur aux clients, tout en capturant de la valeur en retour : analyser l’environnement du marché, formuler une stratégie marketing claire, implémenter la stratégie à travers le marketing mix. Nous aborderons comment segmenter efficacement les consommateurs, cibler des segments pertinents, et positionner une offre vis-à-vis de la compétition pour offrir une valeur supérieure à ces segments. Nous traiterons en détail les différents éléments du marketing mix pour implémenter la stratégie marketing. Enfin, les étudiants apprendront comment gérer efficacement les relations clients pour entretenir l’échange de valeur dans le temps.
Bloc de compétences
- 2. Produire et mobiliser des savoirs hautement spécialisés, issus d’une réflexion critique, et dans un champ d’expertise
Compétences du bloc
- 2.1 - Développer une conscience critique des savoirs hautement spécialisés, dont certains sont à l'avant garde du savoir, en vue de formuler des contributions novatrices à des problématiques complexes, en cohérence avec le plan stratégique des organisatio
Objectifs d'apprentissage du cours
A l’issue de ce cours, les étudiants seront capables de :
- Définir et expliquer les concepts importants du marketing
- Utiliser des frameworks courants pour bien analyser l’environnement du marché
- Analyser et/ou définir la stratégie marketing d’une organisation
- Développer un plan marketing opérationnel cohérent pour implémenter la stratégie marketing à travers le marketing mix
- Utiliser des méthodes de scoring pour gérer les relations clients
Contenu : structure du module et agenda
Session 1: Définition, contours et enjeux du marketing
Session 2: Analyse de l’environnement du marché
Session 3: Segmentation et Ciblage
Session 4: Positionnement et Différentiation
Session 5: Politique d’offre : produits, services et marques
Session 6: Pricing
Session 7: Distribution et Communication
Session 8: Marketing relationnel
Session 9: Présentations de groupes
Contribution à l'atteinte des ODD (Objets du Développement Durable)
ODD 2 - Éliminer la faim, assurer la sécurité alimentaire, améliorer la nutrition et promouvoir une agriculture durable
Nous aborderons l'exemple de la campagne des "légumes moches" : une solution qui permet d'offrir des bénéfices nutritifs aux consommateurs les plus sensibles au prix.
ODD 5 - Réaliser l’égalité des sexes et autonomiser toutes les femmes et les filles
En abordant les stratégies de discrimination par les prix, les étudiants seront sensibilisés aux questions éthiques, comme le problème de la "taxe rose" qui impose des plus élevés aux femmes qu'aux hommes pour des prix similaires.
ODD9 - Mettre en place une infrastructure résiliente, promouvoir une industrialisation durable qui profite à tous et encourager l’innovation
Les étudiants seront amenés à considérer un nouveau défi rencontré par une organisation, lié à l'essor de l'intelligence artificielle ou au développement durable, et ils proposeront un plan marketing pour y faire face.
ODD10 - Réduire les inégalités entre les pays et en leur sein
Lorsque nous traiterons la discrimination par les prix, nous aborderons des initiatives qui proposent des prix réduits aux populations à bas revenu.
ODD12 - Établir des modes de consommation et de production durables
Nous aborderons la responsabilité sociale des entreprises dans l'offre de produits qui ont un impact négatif sur l'environnement. Nous aborderons aussi le rôle que peut jouer le marketing pour influencer des comportements plus respectueux de l'environnement.
Nombre d'ODD abordés parmi les 17
5
Apprentissage
synchrone
Méthode pédagogique
Cours magistral et discussions en cours sur des exemple pratiques
Etudes de cas
Projet en groupe pour appliquer les concepts vus en cours : il s'agira de développer une stratégie marketing et de proposer un plan marketing opérationnel à partir d'une analyse de l'environnement de marché
Système de notation et modalités de rattrapage
Participation : 10%
Quizzes : 10%
Projet en groupe : 30%
Examen final (examen écrit sur table) : 50%
L'examen de rattrapage (sur table également) compte pour 100% de la note de rattrapage.
Références obligatoires et lectures suggérées
Lectures suggérées :
G. Armstrong, P. Kotler (2023): Principes de Marketing (15e ed.)
P. Kotler, K. Keller, D. Manceau, A. Hemonnet (2022): Marketing Management (16e ed.)
Mots-clés
Stratégie marketing, marketing mix, création de valeur, échange de valeur, gestion de la relation clients
Prérequis
Aucun