ISI : Métier de consultant et pratiques du consulting

Catalogue des cours de Institut Mines-Télécom Business School

Code

MGSF MIS 5142

Niveau

M2

Discipline

Systèmes d’information

Langue

Français/French

Crédits ECTS

2

Heures programmées

35

Charge totale étudiant

40

Coordonnateur(s)

Département

  • Technologies, Information et Management

Equipe pédagogique

Introduction au module

Les entreprises confient de plus en plus leurs projets de développement à des cabinets de conseil. Ceux-ci emploient donc des spécialistes de domaines aussi variés que l'informatique, le commerce électronique, l'organisation, les ressources humaines, etc. ... Le travail du consultant débute par l'analyse de l'existant (fonctionnement des services, circuits d'information, etc.). Après avoir posé un diagnostic, il préconise des solutions et suit leur application. Outre ses compétences économiques et techniques, le consultant réunit de nombreuses qualités : il écoute, transmet ses connaissances, persuade... sans compter ses heures de travail.

Finalité d'apprentissage (Bloc de compétences)

  • LG1 Être capable d'étendre sa propre intelligence digitale à travers ses différentes dimensions (de manière responsable et durable)
  • LG2 Avoir la capacité de gérer l'incertitude et la complexité avec précision et rigueur
  • LG3 Avoir les bases d'un management responsable et durable

Objectifs d'apprentissage (compétences mères)

  • 1.2 - Développer la créativité numérique pour l'individu et l'organisation avec sobriété
  • 1.3 - Développer la compétitivité des entreprises et la souveraineté numérique
  • 2.1 - Identifier et analyser en profondeur les problèmes, les causes et les impacts
  • 2.2 - Explorer les solutions, les décisions et leurs impacts relatifs et absolus
  • 2.3 - Identifier la ou les solutions optimales et les priorités de mise en œuvre
  • 2.4 - Mettre en œuvre un plan, préparer les changements et mesurer le succès des actions au regard de la stratégie et des parties prenantes
  • 3.2 - Appliquer les connaissances de la discipline de manière appropriée et efficace
  • 3.4 - Actionner et utiliser judicieusement des techniques et des outils appropriés au sein de la discipline

Traits de compétences

- Comprendre le métier de consultant en SI
- S'approprier les techniques et méthodes du consultant SI
- Capacité à analyser les besoins et les attentes d'un client
- Capacité à réaliser un pré-diagnostic afin d'évaluer la faisabilité et l'opportunité d'une mission
- Capacité à définir les moyens financiers et humains nécessaires au bon déroulement d'une mission
- Capacité à mettre en place des méthodes de travail en organisant un comité de pilotage et des groupes de travail
- Capacité à définir des indicateurs afin d'assurer le suivi d'une mission
- Capacité à élaborer différents scénarios répondant au problème pour lequel il a été missionné, et les présenter à son client
- Capacité à planifier et mettre en place le scénario choisi ;
- Capacité à réaliser une étude sur sa mission en vue de permettre le meilleur retour d'expérience possible.

Contenu : structure du module et agenda

Partie #1 : le métier de consultant
- Définition, enjeux, pratiques
- Typologie des cabinets et des missions

Partie #2 : la mission de consulting
- Rappel des objectifs et enjeux d'une mission de consulting
- Présentation de l'étude de cas
- Travail de groupe et soutenance

Apprentissage

synchrone

Méthode pédagogique

- Cours magistraux
- Retour d'expérience
- Travaux de groupe

Système de notation et modalités de rattrapage

CF1 : note finale = 40% cas sur le métier de consultant + 60% soutenance étude de cas consulting
CF2 : épreuve spécifique écrite avec exercices sur la 1ère partie + synthèse révisée de la soutenance de l'étude de cas consulting

Règlement du module

Communication Professeur-Apprenant
● Le professeur contactera les apprenants via leur adresse mail scolaire (IMT-BS/TSP) et le portail Moodle. Aucune communication via les adresses mails personnelles n’aura lieu. Il est de la responsabilité de l’étudiant de consulter régulièrement sa boîte mail IMT-BS/TSP.
● Les apprenants peuvent communiquer avec le professeur en envoyant un mail à son adresse institutionnelle. Au besoin, il est possible de le rencontrer dans son bureau durant les heures de bureau ou sur rendez-vous.

Apprenants avec des besoins d’accommodement
Si l’apprenant a un handicap qui empêche d’accomplir le travail décrit ou qui nécessite toute sorte d'accommodement, il est de sa responsabilité d’en informer le directeur des études (avec justificatifs) dès que possible. Aussi, l’apprenant ne doit pas hésiter à en discuter avec son professeur.

Comportement en classe
● En guise de courtoisie envers le professeur et les autres apprenants, tous les téléphones portables, jeux électroniques ou autres appareils générant du son doivent être désactivés pendant les cours.
● L’apprenant doit éviter out comportement perturbateur et irrespectueux tel que: arriver en retard en classe, partir tôt, comportement inconsidéré (ex. dormir, lire un document non lié au cours, utiliser un langage vulgaire, parler excessivement, manger, boire, etc.). Un avertissement peut être donné à la première infraction de ces règles. Les contrevenants seront pénalisés et pourront être expulsés de la classe et/ou subir d'autres procédures disciplinaires.
● Le retard toléré est de 5 minutes. La présence sera déclarée sur Moodle durant ces 5 minutes via un QR code fourni par le professeur à chaque démarrage de cours.
● L’apprenant doit arriver à l'heure pour les examens et autres évaluations. Personne ne sera autorisé à entrer en classe une fois que la première personne aura terminé l'examen et quitté la salle. Il n'y a absolument aucune exception à cette règle. Aucun apprenant ne peut continuer à passer un examen une fois le temps écoulé. Aucun apprenant ne peut quitter la salle pendant un examen à moins qu'il / elle ait terminé et ait remis tous les documents.
● En cas de cours à distance, l'apprenant doit maintenir sa caméra allumée sauf en cas d'indications contraires données par l'enseignant.

Code éthique
IMT-BS est engagée dans une politique d'honnêteté dans le milieu académique. Toute conduite compromettant cette politique peut entraîner des sanctions académiques et/ou disciplinaires. Les apprenants doivent s'abstenir de tricher, de mentir, de plagier et de voler. Ceci consiste à accomplir un travail original et à reconnaître toute autre personne dont les idées et les documents imprimés (y compris ceux provenant d’Internet) sont paraphrasés ou cités directement. Tout apprenant qui enfreint ou aide un autre élève à enfreindre les normes de comportement scolaire sera sanctionné conformément aux règles de l'IMT-BS.

Références obligatoires et lectures suggérées

- B. Garrette, C. Phelps, O. Sibony : Trouvez-moi la solution !: Les méthodes de résolution de problèmes des meilleurs consultants en stratégie, Flammarion, 2021
- https://www.orientation.com/metiers/consultant
- https://www.onisep.fr/Ressources/Univers-Metier/Metiers/consultant-consultante