Code
MGFE MIS 6203
Niveau
M2
Discipline
Systèmes d’information
Langue
Français/French
Crédits ECTS
2
Heures programmées
21
Charge totale étudiant
40
Coordonnateur(s)
Département
- Data analytics, Économie et Finances
Equipe pédagogique
Introduction au module
L’objectif global de ce cours est de fournir aux étudiants une aide pour comprendre les relations entre les technologies de l'information et les pratiques du management des organisations.
L’accent sera mis plus particulièrement sur les points suivants :
- le caractère stratégique des systèmes et de l'information;
- la construction et la gestion des systèmes d’information;
- le management des SIs
- le coût, le financement et la rentabilité des technologies;
- l'évolution du travail et des processus d'affaires;
- la transformation des organisations;
- la définition des métiers, des responsabilités, des pouvoirs et des moyens relatif aux SIs
Le but sera de fournir aux étudiants des concepts, des méthodes et des démarches pour manager les systèmes d'information informatisés en intégrant la dimension humaine et de la communication. Les étudiants seront formés pour assister les entreprises durant tout le cycle de vie de leurs projets SI : de la réflexion stratégique à la mise en œuvre opérationnelle.
Le module traitera plus précisément des aspects stratégiques des SIs, de leur pilotage et de leur évaluation.
Finalité d'apprentissage (Bloc de compétences)
- LG1 Être capable d'étendre sa propre intelligence digitale à travers ses différentes dimensions (de manière responsable et durable)
- LG2 Avoir la capacité de gérer l'incertitude et la complexité avec précision et rigueur
- LG3 Avoir les bases d'un management responsable et durable
- LG4 Avoir accès à différents instruments transdisciplinaires de management
Objectifs d'apprentissage (compétences mères)
- 1.3 - Développer la compétitivité des entreprises et la souveraineté numérique
- 2.1 - Identifier et analyser en profondeur les problèmes, les causes et les impacts
- 2.2 - Explorer les solutions, les décisions et leurs impacts relatifs et absolus
- 2.3 - Identifier la ou les solutions optimales et les priorités de mise en œuvre
- 2.4 - Mettre en œuvre un plan, préparer les changements et mesurer le succès des actions au regard de la stratégie et des parties prenantes
- 3.1 - Comprendre et utiliser les concepts de base, les connaissances et les théories liées à la discipline
- 3.2 - Appliquer les connaissances de la discipline de manière appropriée et efficace
- 3.4 - Actionner et utiliser judicieusement des techniques et des outils appropriés au sein de la discipline
- 4.2 - Comprendre et utiliser des concepts, des connaissances et des théories interdisciplinaires
- 4.3 - Appliquer efficacement et judicieusement des approches et des outils de management transdisciplinaires
- 4.4 - Evaluer l'utilisation d'approches et d'outils de management transdisciplinaires
Traits de compétences
Faire en sorte qu’à l’issue du cours, chacun des étudiants :
Comprenne les enjeux des Systèmes d'Information.
Maîtrise la gestion de ce cycle de vie.
Comprenne et puisse assumer la fonction et les responsabilités de la maîtrise d'ouvrage SI.
Connaisse les principales problématiques d'assistance à la maîtrise d'ouvrage.
Sache rédiger un Cahier des Charges
Sache appréhender l'adéquation entre la stratégie de l'entreprise et son système d'information.
Visualise ce qu’une décision du DSI peut avoir comme impact sur l’informatique et l’entreprise.
Soit sensibilisé au contrôle des risques.
Connaisse et sache valoriser des indicateurs économiques sur les SIs
Maîtrise les enjeux, les avantages et les inconvénients potentiels de l’outsourcing
Maîtrise les relations contractuelles entre la DSI et ses fournisseurs
Comprenne les concepts de la gouvernance des SIs et sache les utiliser
Connaisse les familles de produits logiciels
Soit à même de préconiser un logiciel efficient dans un contexte donné
Connaisse les trajectoires technologiques des systèmes d’information
Connaisse les architectures types des systèmes d’information
Comprenne les 4 piliers de la gouvernance : devoir d’anticipation, impératif de décision, nécessité de communication et obligation de suivi.
Comprennent la démarche de gouvernance : définition claire des rôles et des responsabilités de chacun, approche par les processus, approche de qualité d’amélioration continue.
Comprenne quels doivent être les modes de relation entre la Direction Générale et la Direction des SIs.
Comprenne en quoi les Systèmes d’Information sont concernés par la réglementation (LSF, Sarbanes-Oxley, …).
D'autre part le module permettra de mettre en application concrète ces concepts via la réalisation d’une étude de cas.
Contenu : structure du module et agenda
Calendrier partie 1 (concepts pour la gouvernance) :
Concept de SI (Comprendre les problématiques d’alignement du SI aux exigences du business)
• Finalité et enjeux du SI
• Structure du SI
• Point de vue métier sur le SI, point de vue technologique sur le SI
• Typologie de SIs :
• SI = support des activités opérationnelles
• SI = support des activités décisionnelles et de gestion de projet
• SI = support à l’innovation
Etude de cas pour comprendre le concept de SI
Concevoir et déployer un SI
• Modélisation d’un SI : processus et données. Modèles de données et modèles de traitement (BPM).
• Concevoir un SI : étapes, méthodes, outils
• Déployer un SI : étapes, méthodes, outils
• Enjeu sécurité : Disponibilité, Intégrité, Confidentialité, Non répudiation
La Division SI
• Missions de la DSI,
• Gouvernance des SIs.
Etude de cas : La rapide introduction théorique démontre l’évolution de la mission de la DSI : le partage IT manager (Infrastructure) et CIO (SI).
Externalisation et infogérance – Logique du marché SI/TI (Comprendre la logique du marché SI/TI. Comment construire une offre. La logique de l’acheteur).
• Les clients, leurs usages (attentes, priorités)
• Faire ou Faire faire
• Le marché des TIC, ses acteurs
• Problématique de la chaîne de valeur
• Logique « valeur » d’un offreur
• Cartographie des services de communication (services réseau, services à valeur ajoutée, services applicatifs)
• La démarche d’achat des prestations
Etude de cas : Construire une offre ASP d’accès à un ERP dans le domaine de la petite mécanique.
Introduction aux architectures : le besoin -> la réponse ( Connaître les différentes types d’architectures IT).
Les architectures de communication, de données, de traitement, globales
Les produits logiciels (Comprendre l’évolution des architectures applicatives et le processus d’intégration qui a conduit au choix, par les entreprises, de la trilogie ERP/SCM/CRM).
• Typologie des grandes familles de produit
• Présentation de chaque famille + éditeurs et/ou constructeurs
• Systèmes d’exploitation / SGBD / Middleware
• ERP-PGI / Supply chain / GRC-CRM
• Progiciels métiers
• Outils de productivité (bureautique, groupware et travail collaboratif)
• Outils décisionnels / Outils de veille et de gestion de la connaissance
• Gestion du cycle de vie des informations (ILM)
Etude de cas
Economie des SIs (Comprendre l'économie d'un projet SI. Mesurer l’impact sur les équilibres fondamentaux de l'entreprise. Comprendre comment les SI contribuent à la compétitivité des entreprises )
• Enjeux et objectifs d’un projet SI
• Impact d’un projet SI sur les équilibres économiques. Impact sur éléments opérationnels (OPEX) et patrimoniaux (CAPEX)
• Economie d’un projet SI : vision classique et vision valeur
• Contrôle d’un projet SI et cycle de vie d’un projet SI
• Les atouts compétitifs et la valeur ajoutée par les SIs
Etude de cas sur l’économie des SIs
Les relations contractuelles entre la DSI et ses fournisseurs
Calendrier partie 2 (gouvernance) - 12h ou 15h:
Problématique (contexte, définition, besoins, enjeux, exigences, acteurs)
Du plan d'urbanisme au schéma directeur
Gouvernance du schéma directeur
Gouvernance des investissements
Réglementation
Démarche préconisée par le COBIT
Etude de cas sur la gouvernance d’un SI
Apprentissage
Mixte
Méthode pédagogique
Les concepts présentés seront introduits/illustrés au travers de cas spécifiques.
Système de notation et modalités de rattrapage
Note du module = note de l'étude de cas sur la gouvernance (une note écrite + une note orale). Les absences non justifiées entraîneront une pénalité de 20% de la note du module.
CF2 : un travail sur table est donné à faire
Règlement du module
Communication Professeur-Apprenant
● Le professeur contactera les apprenants via leur adresse mail scolaire (IMT-BS/TSP) et le portail Moodle. Aucune communication via les adresses mails personnelles n’aura lieu. Il est de la responsabilité de l’étudiant de consulter régulièrement sa boîte mail IMT-BS/TSP.
● Les apprenants peuvent communiquer avec le professeur en envoyant un mail à son adresse institutionnelle. Au besoin, il est possible de le rencontrer dans son bureau durant les heures de bureau ou sur rendez-vous.
Apprenants avec des besoins d’accommodement
Si l’apprenant a un handicap qui empêche d’accomplir le travail décrit ou qui nécessite toute sorte d'accommodement, il est de sa responsabilité d’en informer le directeur des études (avec justificatifs) dès que possible. Aussi, l’apprenant ne doit pas hésiter à en discuter avec son professeur.
Comportement en classe
● En guise de courtoisie envers le professeur et les autres apprenants, tous les téléphones portables, jeux électroniques ou autres appareils générant du son doivent être désactivés pendant les cours.
● L’apprenant doit éviter out comportement perturbateur et irrespectueux tel que: arriver en retard en classe, partir tôt, comportement inconsidéré (ex. dormir, lire un document non lié au cours, utiliser un langage vulgaire, parler excessivement, manger, boire, etc.). Un avertissement peut être donné à la première infraction de ces règles. Les contrevenants seront pénalisés et pourront être expulsés de la classe et/ou subir d'autres procédures disciplinaires.
● Le retard toléré est de 5 minutes. La présence sera déclarée sur Moodle durant ces 5 minutes via un QR code fourni par le professeur à chaque démarrage de cours.
● L’apprenant doit arriver à l'heure pour les examens et autres évaluations. Personne ne sera autorisé à entrer en classe une fois que la première personne aura terminé l'examen et quitté la salle. Il n'y a absolument aucune exception à cette règle. Aucun apprenant ne peut continuer à passer un examen une fois le temps écoulé. Aucun apprenant ne peut quitter la salle pendant un examen à moins qu'il / elle ait terminé et ait remis tous les documents.
● En cas de cours à distance, l'apprenant doit maintenir sa caméra allumée sauf en cas d'indications contraires données par l'enseignant.
Code éthique
IMT-BS est engagée dans une politique d'honnêteté dans le milieu académique. Toute conduite compromettant cette politique peut entraîner des sanctions académiques et/ou disciplinaires. Les apprenants doivent s'abstenir de tricher, de mentir, de plagier et de voler. Ceci consiste à accomplir un travail original et à reconnaître toute autre personne dont les idées et les documents imprimés (y compris ceux provenant d’Internet) sont paraphrasés ou cités directement. Tout apprenant qui enfreint ou aide un autre élève à enfreindre les normes de comportement scolaire sera sanctionné conformément aux règles de l'IMT-BS.
Références obligatoires et lectures suggérées
Un support de cours « Management des SIs » de Jean-Pierre Marca
Autres lectures conseillées :
Alain Berdugo , Gérard Jean , Robert Mahl , Guide du management des Systèmes d'Information, Hermès Sciences Publication, 2002
K. Laudon, J. Laudon, E. Fimbel, Management des Systèmes d’information, Pearson Education, 2006
Pascal Vidal, Systèmes d'information organisationnels, Pearson Education, 2005
OCTO Technology, ouvrage collectif, Une politique pour le système d'information : Descartes, Wittgenstein, (XML), Octo Technology , 2006
Un support de cours « Gouvernance des SIs » d’Yves Gillette, 4Tivity
Autres lectures conseillées :
Wim Van Grembergen, Strategies for Information Technology Governance, Idea Group Publishing, 2004
AFAI Association Française de l’Audit et du Conseil Informatiques, CobiT®, 2002.
Le Roux B, Paumier J, La gouvernance de l’évolution du SI alignement et agilité, Lavoisier Librairie, 2006.
Georgel Frédéric, IT Gouvernance, Dunod, 2005.
Mots-clés
performance, SI, décisions, stratégie,