Code
MGFF MAN 5753
Niveau
M2
Discipline
Management
Langue
Français/French
Crédits ECTS
2
Heures programmées
21
Charge totale étudiant
10
Coordonnateur(s)
Département
- Management, Marketing et Stratégie
Equipe pédagogique
Introduction au module
A l’issue de cette formation les étudiants auront acquis les notions suivantes :
• Comprendre les grands principes de négociation et comment les utiliser efficacement
• Acquérir les bons réflexes en cas de crise ou d’évènement inattendu qui surviendrait
Objectifs d'apprentissage (compétences mères)
- 2.3 - Conduire une analyse réflexive et distanciée prenant en compte les enjeux, les problématiques et la complexité d'une demande ou d'une situation afin de proposer des solutions adaptées et/ou innovantes en respect des évolutions de la règlementation.
- 7.1 - Déployer une stratégie visant à l'excellence opérationnelle par la mise en place de règles, normes et contrôles, pour inscrire l'organisation dans une démarche qualité et d'innovation.
- 7.2 - Impliquer et fédérer toutes les parties prenantes dans une démarche d'amélioration continue, afin de garantir l'excellence opérationnelle de l'organisation, en impulsant une conscience collective et en maintennat un rythme permanent d'innovation des
Contenu : structure du module et agenda
PARTIE 1 : INTRODUCTION A LA GESTION DE CRISE
- Concepts de base : Définition de la gestion de crise, types de crises (naturelles, humaines, technologiques, etc.), importance de la préparation.
- Cycle de la gestion de crise : Identification, préparation, réponse, rétablissement, évaluation.
PARTIE 2 : PLANIFICATION ET PREPARATION
- Évaluation des risques : Identifier les risques potentiels et évaluer leur impact sur l'organisation.
- Planification de la gestion de crise : Élaboration d'un plan de gestion de crise, affectation des ressources, communication interne et externe.
PARTIE 3 : CAS PRATIQUE – RÉSOLUTION D’UNE CRISE
Contribution à l'atteinte des ODD (Objets du Développement Durable)
education de qualité permettant aux étudiants d'agir en cas de crise
travail décent et croissance économique en leur permettant d'être opérationnels dans tous les cas
Nombre d'ODD abordés parmi les 17
2
Apprentissage
synchrone
Méthode pédagogique
La formation reposera sur une première partie apportant les éléments de théorie suivi d’une seconde partie permettant une mise en situation de gestion d’une crise avec une séparation des étudiants en différents groupes.
Système de notation et modalités de rattrapage
Interrogation écrite individuelle : 40%
Participation générale individuelle (oral et mini cas pratique) : 20 %
Projet/dossier de groupe : 40 %
Règlement du module
Règlement du module
Communication Professeur-Apprenant
● Le professeur contactera les apprenants via leur adresse mail scolaire (IMT-BS/TSP) et le portail Moodle. Aucune communication via les adresses mails personnelles n’aura lieu. Il est de la responsabilité de l’étudiant de consulter régulièrement sa boîte mail IMT-BS/TSP.
● Les apprenants peuvent communiquer avec le professeur en envoyant un mail à son adresse institutionnelle. Au besoin, il est possible de le rencontrer dans son bureau durant les heures de bureau ou sur rendez-vous.
Apprenants avec des besoins d’accommodement
Si l’apprenant a un handicap qui empêche d’accomplir le travail décrit ou qui nécessite toute sorte d'accommodement, il est de sa responsabilité d’en informer le directeur des études (avec justificatifs) dès que possible. Aussi, l’apprenant ne doit pas hésiter à en discuter Communication Professeur-Apprenant
● Le professeur contactera les apprenants via leur adresse mail scolaire (IMT-BS/TSP) et le portail Moodle. Aucune communication via les adresses mails personnelles n’aura lieu. Il est de la responsabilité de l’étudiant de consulter régulièrement sa boîte mail IMT-BS/TSP.
● Les apprenants peuvent communiquer avec le professeur en envoyant un mail à son adresse institutionnelle. Au besoin, il est possible de le rencontrer dans son bureau durant les heures de bureau ou sur rendez-vous.
Apprenants avec des besoins d’accommodement
Si l’apprenant a un handicap qui empêche d’accomplir le travail décrit ou qui nécessite toute sorte d'accommodement, il est de sa responsabilité d’en informer le directeur des études (avec justificatifs) dès que possible. Aussi, l’apprenant ne doit pas hésiter à en discuter avec son professeur.
Comportement en classe
● En guise de courtoisie envers le professeur et les autres apprenants, tous les téléphones portables, jeux électroniques ou autres appareils générant du son doivent être désactivés pendant les cours.
● L’apprenant doit éviter tout comportement perturbateur et irrespectueux tel que: arriver en retard en classe, partir tôt, comportement inconsidéré (ex. dormir, lire un document non lié au cours, utiliser un langage vulgaire, parler excessivement, manger, boire, etc.). Un avertissement peut être donné à la première infraction de ces règles. Les contrevenants seront pénalisés et pouCommunication Professeur-Apprenant
● Le professeur contactera les apprenants via leur adresse mail scolaire (IMT-BS/TSP) et le portail Moodle. Le professeur contactera les apprenants via leur adresse mail scolaire (IMT-BS/TSP) et le portail Moodle. Aucune communication via les adresses mails personnelles n’aura lieu. Il est de la responsabilité de l’étudiant de consulter régulièrement sa boîte mail IMT-BS/TSP.
● Les apprenants peuvent communiquer avec le professeur en envoyant un mail à son adresse institutionnelle. Au besoin, il est possible de le rencontrer dans son bureau durant les heures de bureau ou sur rendez-vous.
Apprenants avec des besoins d’accommodement
Si l’apprenant a un handicap qui empêche d’accomplir le travail décrit ou qui nécessite toute sorte d'accommodement, il est de sa responsabilité d’en informer le directeur des études (avec justificatifs) dès que possible. Aussi, l’apprenant ne doit pas hésiter à en discuter avec son professeur.
Comportement en classe
● En guise de courtoisie envers le professeur et les autres apprenants, tous les téléphones portables, jeux électroniques ou autres appareils générant du son doivent être désactivés pendant les cours.
L’apprenant doit éviter tout comportement perturbateur et irrespectueux tel que: arriver en retard en classe, partir tôt, comportement inconsidéré (ex. dormir, lire un document non lié au cours, utiliser un langage vulgaire, parler rront être expulsés de la classe et/ou subir d'autres procédures disciplinaires.
● Le retard toléré est de 5 minutes. La présence sera déclarée sur Moodle durant ces 5 minutes via un QR code fourni par le profess
Références obligatoires et lectures suggérées
Axelrod, Robert. Donnant Donnant : une théorie du comportement coopératif. Paris : Odile Jacob, 1992
Dupont, Christophe. La négociation. Conduite, Théorie, Applications. Paris : Dalloz, 1994.
Fisher, Roger, Ury, William & Patton, Bruce. Comment réussir une négociation ? Paris, Seuil, 1994.
Rojot, Jacques. La négociation. Paris : Vuibert, 1994.
Stone, Douglas, Patton, Bruce et Heen, Sheila. Comment mener les discussions difficiles ? Paris, Seuil, 2001.
Mots-clés
crise negociation