Code
MGFF MKT 4001
Niveau
M1
Discipline
Marketing, commercial
Langue
Français/French
Crédits ECTS
1
Heures programmées
15
Charge totale étudiant
20
Coordonnateur(s)
Département
- Management, Marketing et Stratégie
Equipe pédagogique
Introduction au module
L'apport du marketing dans une organisation s'inscrit dans un contexte sectoriel donné. Les fondements du marketing, souvent appréhendés dans des contextes de produits de grande consommation, se révèlent insuffisants pour établir une stratégie marketing propre à un secteur industriel ou dans l'univers des services.
Objectifs d'apprentissage (compétences mères)
- 1.2 - Développer la créativité numérique pour l'individu et l'organisation avec sobriété
- 2 - Avoir la capacité de gérer l'incertitude et la complexité avec précision et rigueur
- 2.2 - Explorer les solutions, les décisions et leurs impacts relatifs et absolus
- 2.4 - Mettre en œuvre un plan, préparer les changements et mesurer le succès des actions au regard de la stratégie et des parties prenantes
- 3.1 - Comprendre et utiliser les concepts de base, les connaissances et les théories liées à la discipline
- 3.2 - Appliquer les connaissances de la discipline de manière appropriée et efficace
- 3.4 - Actionner et utiliser judicieusement des techniques et des outils appropriés au sein de la discipline
- 4.2 - Comprendre et utiliser des concepts, des connaissances et des théories interdisciplinaires
- 5.1 - Mobiliser son imaginaire et sa culture pour comprendre les contextes et interpréter les situations
Contenu : structure du module et agenda
Séance 1 : STRATEGIE MARKETING / RAPPELS
Séance 2 : : MARKETING B2B
Séance 3 : - MARKETING des SERVICES 1/2
Séance 4 : MARKETING des SERVICES 2/2 -
Séance 5: - MARKETING DES SERVICES en B-to-B
Contribution à l'atteinte des ODD (Objets du Développement Durable)
ODD n°8 - Travail décent et croissance économique
ODD n°9 - Industrie, innovation et infrastructure
ODD n°12 - Consommation et production responsables
Nombre d'ODD abordés parmi les 17
3
Méthode pédagogique
L'approche adoptée inclut des cours et des mise en application synchrones, relayés par des supports multiples mis à disposition de façon asynchrone.
Outils : MOODLE + BBB
Système de notation et modalités de rattrapage
Note "CF1" (1ère session) = 50% Projet de groupe de conception d'un service B2B + 50% Contrôle final individuel sur table (durée : 1h30)
Note "CF2" (2ème session) = 100% de la note du rattrapage
Tout devoir remis hors délai sera crédité de la note de 0. Les notes peuvent être individualisées selon la participation.
En cas d'échec au CF1, un examen de rattrapage (CF2) individuel est organisé et il compte pour 100% de la note finale.
Règlement du module
Communication Professeur-Apprenant
● Le professeur contactera les apprenants via leur adresse mail scolaire (IMT-BS/TSP) et le portail Moodle. Aucune communication via les adresses mails personnelles n’aura lieu. Il est de la responsabilité de l’étudiant de consulter régulièrement sa boîte mail IMT-BS/TSP.
● Les apprenants peuvent communiquer avec le professeur en envoyant un mail à son adresse institutionnelle. Au besoin, il est possible de le rencontrer dans son bureau durant les heures de bureau ou sur rendez-vous.
Apprenants avec des besoins d’accommodement
Si l’apprenant a un handicap qui empêche d’accomplir le travail décrit ou qui nécessite toute sorte d'accommodement, il est de sa responsabilité d’en informer le directeur des études (avec justificatifs) dès que possible. Aussi, l’apprenant ne doit pas hésiter à en discuter avec son professeur.
Comportement en classe
● En guise de courtoisie envers le professeur et les autres apprenants, tous les téléphones portables, jeux électroniques ou autres appareils générant du son doivent être désactivés pendant les cours.
● L’apprenant doit éviter out comportement perturbateur et irrespectueux tel que: arriver en retard en classe, partir tôt, comportement inconsidéré (ex. dormir, lire un document non lié au cours, utiliser un langage vulgaire, parler excessivement, manger, boire, etc.). Un avertissement peut être donné à la première infraction de ces règles. Les contrevenants seront pénalisés et pourront être expulsés de la classe et/ou subir d'autres procédures disciplinaires.
● Le retard toléré est de 5 minutes. La présence sera déclarée sur Moodle durant ces 5 minutes via un QR code fourni par le professeur à chaque démarrage de cours.
● L’apprenant doit arriver à l'heure pour les examens et autres évaluations. Personne ne sera autorisé à entrer en classe une fois que la première personne aura terminé l'examen et quitté la salle. Il n'y a absolument aucune exception à cette règle. Aucun apprenant ne peut continuer à passer un examen une fois le temps écoulé. Aucun apprenant ne peut quitter la salle pendant un examen à moins qu'il / elle ait terminé et ait remis tous les documents.
● En cas de cours à distance, l'apprenant doit maintenir sa caméra allumée sauf en cas d'indications contraires données par l'enseignant.
Code éthique
IMT-BS est engagée dans une politique d'honnêteté dans le milieu académique. Toute conduite compromettant cette politique peut entraîner des sanctions académiques et/ou disciplinaires. Les apprenants doivent s'abstenir de tricher, de mentir, de plagier et de voler. Ceci consiste à accomplir un travail original et à reconnaître toute autre personne dont les idées et les documents imprimés (y compris ceux provenant d’Internet) sont paraphrasés ou cités directement. Tout apprenant qui enfreint ou aide un autre élève à enfreindre les normes de comportement scolaire sera sanctionné conformément aux règles de l'IMT-BS.
Références obligatoires et lectures suggérées
Marketing B2B - Diviné, Marc (2015)
Marketing des services (2014), Gabriel, P. et al.
Mots-clés
marketing B2B, marketing des services
Prérequis
Les étudiants doivent avoir une connaissance des fondements et variables d'action marketing (module de 1ère année)