Marketing des services et B-to-B

Acquis d'apprentissage

À la fin de cet enseignement, les étudiants devront être capables:
- d'identifier les enjeux marketing propres à un secteur d’activité;
- d'intégrer à une réflexion de marketing stratégique les concepts clés dans un secteur business-to-business ou dans un secteur de services.

Contenu

L'objectif de ce module est de compléter la formation au marketing des étudiants de TELECOM Ecole de Management. Plus précisément, il s'agit de les sensibiliser à la spécificité du marketing dans le domaine des relations business-to-business d'une part, du secteur des services d'autre part, et de leur permettre d'identifier les variables clés spécifiques à ces secteurs.
PGE-1 : Développer des aptitudes fondamentales
PGE-2 : Générer de nouvelles idées

Prérequis

Les étudiants doivent avoir une connaissance des fondements et variables d'action marketing (module de 1ère année)

Evaluation

Les critères d’évaluation du module sont les suivants :
• implication et investissement dans le cours;
• compréhension des concepts spécifiques au marketing B-to-B et au marketing des services.

L'évaluation a lieu sur une échelle de 0 à 20.
Note du cours = 50% (participation en cours) + 50% (partiel individuel).

Participation au cours =
(1) qualité des compte-rendus de séance (évaluation collective)
(2) ponctualité, investissement et qualité des échanges en salle (évaluation individuelle).

Approches pédagogiques

Le module s'appuie sur la méthode PBL (Problem Based Learning). Cette méthode, présentée aux étudiants lors de la première séance de cours, vise à favoriser l'acquisition des savoirs par chaque étudiant en autonomie.

Programme

Programme grande école